111医药馆客户端

111医药馆app是德生堂集团旗下的一款手机网上药店app，也就是大家口中的买药app，app汇集丰富药品品种，几乎涵盖所有常见用药需求，定价远低于线下药店，无需支付租金开销；只需轻点下单，便有专人送药直达家门。我们矢志守护社区民众福祉，为千家万户献上暖心家庭医生支持。内含大量医疗标准药品，用户可无忧选购心仪选项，还享极速上门配送，迅即化解用药燃眉之急。

111医药馆app介绍

家庭医生，24h在线，送药到家。

111医药馆，让每个居民有一个家庭医生，提供医疗级用药，让健康触手可及！

app特色

1、提供货到付款服务，并配备专属配送团队“药士达”(暂限北京望京区域)，让您在家轻松获取所需药品。

2、药品齐备，背靠甘肃德生堂集团的专业医药批零业务，确保各种用药需求一站式满足。

3、价格亲民，通过多渠道整合资源，保障药品性价比高，新用户注册即享优惠券，每日签到获积分，龙大夫区限时100元抵扣券。更多促销活动助您省钱买药无忧。

4、品质上乘，聚合众多优质药房资源，在业内脱颖而出，保证药品质量卓越，每日精选111款品牌药低价限售。

app功能

1、专业医疗用药方案——“方”，遵循君臣佐使原则，疗效显著，助力健康更快恢复。

2、独家家庭医生团队，3:1专属服务，全天在线咨询，持续跟踪护理无间断。

3、药品正品齐全，与上千国内外知名药企携手，供应高质低价的安心用药选择。

4、上门送药服务，高效物流达家，满额免邮费，保密包装，全时段配送覆盖。

5、在线互联网医院，远程诊疗支持，问诊开电子处方，慢性病管理更便捷高效。

6、数字健康档案库，保存用药记录、病史及体检数据，随时查阅，诊疗更有依据。

7、家庭医生专区，提供健康科普、互动Q&A及完整用药指南，一体化关爱专业可靠。

8、积分积累系统，买药即赠积分，可换取礼品或大额无门槛优惠券，乐享福利。

服务内容

健康管家战略

111医药馆提出“健康管家”战略，并推出11项健康服务。

“医药养”新零售

111医药馆提出“医药养”的新零售概念，将线上药店与线下药房相结合，实现品牌统一。

家庭医生

开启“家庭医生”战略，私属家庭医生3对1免费问诊，24小时在线服务。为顾客提供病情问诊、用药咨询、康复指导等服务，时刻守护居民健康。

健康照顾方案

“健康照顾方案”是一系列系统的用药健康服务

互联网医院

为顾客提供电子处方、开具处方审核等服务，让处方药购买更专业、更安全，为每一位患者提供专业全面的健康管理。

独研的“方”

由北京研发中心研发，专业医师药师每天分析海量用药数据，融合中西医科学理论，按照“君臣佐使”原则配伍而成。

111医药馆app在线问诊教程

1、用户在软件内可以在线问诊，点击首页上的“家庭医生”进入。

2、然后就可以选择自己要问诊的科室类型，也可以直接选择上方极速全科问诊。

3、之后用户就可以输入自己的症状啦！

111医药馆app药品退换规则

退换原则

一、退货政策：

111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品发生经 111医药馆网上药店或生产厂家确认的质量问题，且包装保持111医药馆网上药店出售时原状、配件齐全， 111医药馆网上药店将提供全款退货的服务。

以下情况不予办理退/换货：

（1）任何已使用商品，有质量问题除外；

（2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

（3）由顾客自身原因造成损坏的商品；

（4）需低温储藏的商品；

（5）票据不全的商品（订单、配送单、发票、销售小票齐全）；

（6）药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货；

（7）附带赠品损坏或丢失的不予退货。

二、备注说明：

（1）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。

（2）相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

（3）退货地址联系客服获取

三、退款说明

（1）因商品质量问题或其它 111医药馆网上药店原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。

（2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

（3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

退换方式

一、退款说明：

1、因商品质量问题或其它111医药馆网上药店原因造成的，客户可整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

2、如果订单中部分金额采用礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回礼券。

A) 送货上门、网上支付的订单办理退货时，货品会先行由配送员取回，货款会在12个工作日内退回至111医药馆网上药店帐户中。

B) 如果由于办理退款的周期导致111医药馆网上药店帐户或礼券时间过期，客服人员可以先将111医药馆网上药店帐户及礼券补上。

二、退款途径：

1、通过支付宝帐户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全对应。

2、若顾客无支付宝帐户或支付宝未经"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括：银行帐号，帐号对应的持卡人姓名，帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）

3、通过111医药馆网上药店帐户退款：需要顾客提供111医药馆网上药店帐户名称。

4、通过快钱退款：

快钱退款是按照用户付款时使用的付款方式来退的：

若用户付款时，使用的是快钱账户支付，则退款到快钱账户中；企业客户成功提交退款申请后，付款方将即时收到退款。

若用户付款时，使用的是银行账户（银行卡）支付，则退款直接退到用户的银行账户（银行卡）中；企业客户成功提交退款申请后，快钱会在第二天进行退款。

1-2天到帐：如果退款的订单是使用工、农、招、建、兴业、民生、浦发、深发银行卡付款的，一般情况下1-2个工作日就可以将款项退至相应银行卡中。

10天到帐：如果是使用除上述以外的其他银行的银行卡付款的，退款时间会比较长，一般情况下10个工作日到账（最长为一个月）。

三、补充说明：

用户银行卡内收到退款时，一般只能看到增加了一笔相应的金额，并不能看到这笔款项是从快钱退回的，暂时只有招商银行卡持卡人可以看到快钱交易号其中的10位数。

对于长时间未收到退款款项的，请联系快钱清算中心。

快钱退款到用户银行账户的情况是基于各个银行的操作时间，如果银行的操作时间有变化，快钱退款时间也会相应变化。

四、退款时间：

因为任何原因的退款，每天都可以为客户办理。我们将在收到顾客的退款信息后的2-3个工作日内进行退款，请顾客于2-3个工作日后进行查款。

更新日志

v4.5.9

1、新增体质检测功能

2、新建健康管理计划

3、修改部分已知问题

v4.0.2

1.APP界面升级，优化使用体验！

2.附近门店一键切换，购药体验更流畅！

3.身体状况好与坏，健康月报给你答案！

4.优化APP性能，提升稳定性。